Devoluciones y Cambios
En Celular Express, nuestra prioridad es tu satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para devolver o cambiar tus dispositivos electrónicos dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta, selecciona el pedido correspondiente y completa el formulario de solicitud de devolución detallando el motivo del cambio o reembolso.
Empaquetado del Producto
Coloca el dispositivo en su caja original con todos los accesorios, manuales y protectores incluidos para asegurar que el producto no sufra daños durante el traslado.
Envío a Revisión
Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico y entrega el paquete en cualquiera de nuestras sucursales o centros de mensajería autorizados.
Inspección y Reembolso
Una vez recibido, nuestro equipo técnico verificará el estado del equipo y procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing